Em todas as principais plataformas de celulares (Android, iPhone e Windows Phone), é possível recuperar mensagens apagas do WhatsApp.
Você está querendo arquivar uma conversa ou exportá-la, mas sem querer apaga suas mensagens importantes. Mas, não tem problema, você consegue recuperar quase tudo.
Funciona da seguinte forma: por padrão, o WhatsApp sempre faz um backup das mensagens, seja localmente ou na nuvem.
O procedimento, portanto, faz com que suas conversas de algum backup antigo sejam restauradas.
É importante notar que você pode ficar sem as mensagens recentes, mas pode valer a pena se perdeu muita coisa.
Antes de tudo, é importante ter certeza que você tem um backup ativo. Já ensinamos a fazer um backup do WhatsApp para todas as plataformas, então é bom seguir as dicas.
Você também pode ver mensagens que foram apagadas por outras pessoas.
💬 Como recuperar mensagens apagadas do WhatsApp no Android
No Android, são duas principais opções de restauração: restaurar um backup no Google Drive ou fazer isso localmente.
O post citado acima mostra como checar um backup no Drive, e não há um botão de restaurar (esse processo é automático).
Vamos precisar induzir a restauração pelo Google Drive. Para fazer isso, siga os passos abaixo:
1. Entre em Configurações > Aplicativos > WhatsApp > Armazenamento > Limpar dados;
2. Na janela seguinte de confirmação, clique em Ok. Não se preocupe, afinal, há um backup a ser restaurado;
3. Quando você abrir o WhatsApp, precisará entrar com seu número de novo. É importante que esse número seja o mesmo do backup feito. Entre com o número e espere o WhatsApp verificar.
4. Depois, o WhatsApp começará a buscar backups automaticamente. Se o processo demorar muito, vale fechar o aplicativo e abrir novamente para tentar de novo;
5. Aparecerá uma tela de Backup encontrado. Agora é só clicar em Restaurar.
Pronto! O conteúdo foi restaurado com sucesso.
Se você quiser recuperar uma mensagem apagada, é importante entender que não se deve apertar em fazer backup antes de restaurar, caso contrário o WhatsApp irá restaurar o backup que você acabou de criar.
Esse, como foi feito agora, não terá as mensagens apagadas e não recuperará nada.
Obviamente, é importante que a conta do Google seja a mesma que você fez o backup inicial.
Além disso, o número também precisa ser o mesmo.
Não é possível transferir conversas de uma conta para outra.
💬 Recuperar mensagens apagadas no Android [backup local]
Caso essa alternativa não dê certo e você perceba que o backup local pode ter as informações que precisa, vale tentar restaurar o backup local.
Principalmente porque o WhatsApp salva até 7 versões de backup no telefone, e envia a mais recente para o Google Drive.
Os backups locais ficam salvos em /WhatsApp/Databases.
Antes de tudo, é importante saber que o WhatsApp sempre prefere o backup do Google Drive na hora de restaurar.
Por isso, você precisará deletá-lo (não se preocupe, o aplicativo sempre faz backup local também).
Agora, basta seguir os passos abaixo para excluir o backup do Google Drive, para o WhatsApp usar os arquivos locais:
1. Entre em drive.google.com em um computador e clique em Configurações;
2. À esquerda, clique em Gerenciar aplicativos;
3. Role até o fim e encontre o WhatsApp Messenger. Caso queira deletar todo o seu backup, clique em Opções > Excluir dados ocultos de aplicativos;
Depois, você já está pronto para restaurar o backup local. É só ir até aquela pasta informada no começo destes passos e procurar pela data desejável do backup, que fica no formato YYYY-MM-DD. Para acessar os arquivos, você precisará de um gerenciador de arquivos.
Recomendo você procurar um gerenciador de arquivos no Google Play ou usar o nativo do seu celular. Para conferir se você tem um, basta ir em Configurações > Armazenamento e USB > Interno > Explorar.
Caso contrário, ele pode ser um aplicativo com o nome de Gerenciador de Arquivos (ou algo parecido).
Se você não achar nada, baixe o Gerenciador de Arquivos ou o File Manager.
1. No gerenciador de arqiuvos, vá até /WhatsApp/Databases, a pasta informada acima. Caso você tenha um cartão SD, também vale acessar o mesmo caminho na memória externa;
2. Confira se o arquivo mais recente, msgstore.db.crypt9, foi modificado na data desejada. Caso positivo, pule para o passo X;
3. Se não, é só modificar um dos backups encontrados, como msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt9 (sempre começando com msgstore-YYYY-MM-DD) e renomear para msgstore.db.crypt9;
4. Agora é só desinstalar e resintalar o WhastsApp;
5. Depois da configuração, o aplicativo irá detectar que há um backup salvo e restaurar;
Pronto! Para mais informações sobre o processo de restauração, é só entrar nesta página do WhatsApp que dá mais detalhes.
💬 Como recuperar mensagens apagadas do WhatsApp no iOS [iPhone]
No iPhone, só é possível restaurar o backup a partir do iCloud, já que o WhatsApp não trabalha com backup local modificável no iOS. Antes de você ver o passo a passo, é bom ver primeiro se há um backup automático ativo no seu iCloud. Para fazer isso, vá em Ajustes do WhatsApp > Conversas > Backup de Conversas.
Nesta seção, você pode confirmar se há um backup sendo feito das suas conversas — caso não haja, não será possível restaurá-lo, mas você ainda pode ativar o backup para ocorrências futuras.
De qualquer forma, também é importante conferir quando o último backup for feito, para se certificar de que ele terá as mensagens que você quer recuperar.
Depois disso, os passos são muito simples:
- Basta desinstalar o WhatsApp e depois instalar de novo;
- Na restauração, após você colocar o seu número, o WhatsApp irá detectar que há um backup salvo no iCloud;
- Depois disso, é só seguir as instruções na tela para restaurar seu histórico de conversas;
Pronto! As mensagens do seu WhatsApp já devem ter sido restauradas com sucesso.
É sempre bom lembrar que você precisa estar fazendo login com o mesmo número de telefone, e ter se cadastrado a mesma conta do iCloud no seu iPhone.
Isso ocorre porque não é possível restaurar o conteúdo de uma conta em outro número ou vice-versa.
Caso você tenha algum problema, acesse esta página para tirar mais dúvidas.
Onde fica a lixeira do WhatsApp?
Saiba como recuperar conversas apagadas
Muitos usuários se perguntam onde fica a lixeira do WhatsApp ao apagar mensagens, fotos e vídeos do aplicativo por acidente.
Contudo, a melhor opção para recuperar conversas é ativando o backup automático do app na nuvem, já que o WhatsApp deleta arquivos definitivamente quando o usuário os apaga no celular Android ou iPhone (iOS).
Outros apps também permitem visualizar as mensagens excluídas, além de recuperar fotos, vídeos e mensagens de áudio.
Além de aplicativos que permitem visualizar conteúdos excluídos pelo remetente, também há apps como o Undeleter e DiskDigger, que permitem recuperar arquivos deletados da memória interna do celular.
Onde fica a lixeira do WhatsApp? 🗑️
O WhatsApp não é capaz de salvar arquivos fora do backup do próprio app e, por esse motivo, as conversas ficam salvas apenas no smartphone em quem as mensagens são trocadas.
Ou seja, os arquivos enviados e recebidos pelo app só poderão ser resgatados em outro smartphone quando o backup das mensagens for realizado.
O mesmo vale para as mídias apagadas na plataforma, que podem ser recuperadas no Android por meio de apps terceiros.
Também não é possível recuperar mensagens excluídas no mensageiro pelo iPhone (iOS), já que o sistema operacional não tem uma lixeira própria capaz de recuperar os documentos.
No entanto, por meio de um truque simples, o iCloud permite resgatar o backup do WhatsApp no iPhone, o que pode recuperar conversas que foram apagadas acidentalmente.
Em celulares Samsung, porém, há a lixeira do sistema, que pode representar uma alternativa para usuários que excluíram algum arquivo do WhatsApp pela pasta do app no celular.
Assim, a mídia apagada acidentalmente pode ser recuperada por meio da lixeira do sistema operacional.
Como recuperar fotos e vídeos do WhatsApp? 📸
Além do resgate realizado através do backup no Google Drive e iCloud, existem outras alternativas capazes de recuperar conversas, imagens e vídeos deletados no WhatsApp.
No Android, vale checar a pasta do dispositivo destinada ao aplicativo, já que os arquivos de mídia ficam salvos por lá.
A alternativa, no entanto, não permite ler mensagens apagadas, o que pode ser feito utilizando apps terceiros como o Notification History e o WhatsRemoved+, por exemplo.
Também há outras opções de aplicativos que permitem recuperar arquivos de mídia — como fotos e vídeos — que foram excluídos do dispositivo ou do cartão de memória do aparelho. Apps como o DiskDigger e Undeleter cumprem bem esse papel, mas pedem acesso root para que possam verificar todos os arquivos deletados.
Já a Lixeira Dumpster, por exemplo, salva todo o conteúdo excluído das pastas do celular, permitindo resgatar arquivos deletados após a instalação do app.
As opções, no entanto, só valem para Android.
No iPhone (iOS) não existem serviços com as mesmas propostas oferecidas pelos aplicativos para Android.
No entanto, vale checar a pasta de “Apagados” nos álbuns do app de Fotos de Apple para buscar por imagens e vídeos deletados, já que os itens excluídos só são apagados permanentemente em 30 dias.
Além disso, também é interessante verificar no iCloud se as imagens estão salvas em backup.
Já no Android, vale checar o app do Google Fotos.
